Чем определяется продолжительность рабочего времени. рабочее время для тех, чей труд сопряжён с опасными, а также вредными условиями. Правила задействования в ненормированных работах

Трудовой кодекс норму рабочего времени, распространяющуюся на абсолютное большинство наемного персонала, устанавливает равной 8 часам, соответственно, за неделю набирается уже 40 часов. Соотношение рабочих дней к выходным берется стандартное — 5/2.

Однако соблюдение указанных норм и графика не всегда возможно. Не случайно, в самом трудовом законодательстве уже приводятся исключения из этого общего правила, обусловленные спецификой деятельности разных отраслей. Рассмотрим отличия нормы рабочего дня по Трудовому кодексу для работников отдельных отраслей и определим, как кадровой службе правильно отразить этот факт в их трудовых договорах и локальных актах компании.

Читайте в нашей статье:

Что такое норма рабочего времени

Под ней подразумевается количество времени, на протяжении которого выполняются трудовые обязанности, прописанные в договоре с сотрудником. Устанавливают нормы отнюдь не работодатели и даже не Минтруда, что можно предположить. Они закреплены в Приказе Минздравсоцразвития от 13.08.2009 г. № 588н. За основу для расчета норм на каждый месяц, квартал или год берется так называемая нормальная продолжительность рабочего времени, прописанная в ст. 91 ТК РФ:

• неделя из 5 рабочих и двух нерабочих дней;
• длительность трудового дня 8 часов;
• сокращенный до 7 ч. рабочий день перед праздником.

Следовательно, чтобы подсчитать сколько составит в месяц, необходимо умножить число в нем рабочих дней на 8, а затем вычесть из полученного результата те часы, на которые уменьшаются предпраздничные дни (если, конечно, в данном месяце они есть).

Ежегодно Минздравсоцразвития составляет специальные календари, где отражается по годам, причем она может несколько отличаться, ввиду разного количества выходных.

Норма рабочего времени при сокращенной и неполной неделях

Помимо нормального рабочего времени, Трудовой кодекс вводит понятия сокращенного и . Такие нормы времени устанавливаются для отдельных категорий работников. Поскольку для них уменьшается продолжительность рабочего дня и недели, соответственно изменяется и месячная норма рабочего времени.

Сокращенный вариант рабочего дня оплачивается всегда полностью, так как для тех сотрудников, в пользу кого он установлен, будет считаться стандартным. Послабления связаны либо со спецификой условий (вредные или же опасные), либо с физиологическими особенностями человека. рабочего времени до 16 лет ограничивается 24 ч. за одну неделю. Ну а если подросток подрабатывает помимо учебы в школе, то норма уменьшается еще вдвое — до 12 ч.

• на производствах, признанных вредными и опасными — 36 ч.;
• для инвалидов — 35 ч. (только 1 и 2 групп).

Неполный рабочий день, а также неделя, имеют несколько иную специфику. Оплата при таком графике будет меньше, только за фактически отработанное время. В отличие от сокращенной в силу закона, неполная неделя может предоставляться по соглашению работника с его руководством. Нельзя отказать в подобной просьбе:

• беременным;
• родителю ребенка;
• работнику, на чьем попечении больной родственник, требующий ухода.

Суммированный учет рабочего времени

Далеко не все компании работают по стандартному пятидневному графику. Производства непрерывного цикла или сфера обслуживания выводят своих работников на работу ежедневно. Длительность смены вполне может быть длиннее предписанных ТК РФ 8 часов, а выходные дни далеко не всегда совпадают с общепринятыми.

Чтобы не нарушать интересов работников, при невозможности следованию норме о стандартной 40-часовой неделе, учет времени ведется по иной схеме - суммированный. При нем в качестве периода учета берется уже не неделя, а гораздо более продолжительный промежуток времени, максимальным будет год. Выбор удобного периода производится работодателем самостоятельно, в зависимости от графика работы.

При таком учете, возможная переработка в одну неделю будет вполне компенсирована большим числом дней отдыха в другой. в одну из недель у работника может выйти переработка. То есть никакой сверхурочной работы, будет просто отработана норма рабочего времени за выбранный период. Но кадровику обязательно стоит напомнить, что подсчитывать часы смен дневных и ночных, при таком подходе нужно раздельно, так как за ночную работу причитается повышенная оплата.

Как зафиксировать норму рабочего времени

Определение, какая нормальная применяется в качестве общепринятой, дается в самом Трудовом кодексе. Одновременно в нем сказано, что для конкретно взятого сотрудника рабочее время и его режим также регулируются:

• отраслевым соглашением (или межотраслевым);
• коллективным договором с нанимателем;
• непосредственно трудовым договором.

Все указанные акты, в частности, вполне могут предусматриваться и увеличение сокращенной законом рабочей недели. Например, для сотрудников производств, признаваемых вредными. Но,в любом случае, неделя не должна нарушать правила о предельных для всех 40 часов, а превышенная, пусть и с согласия, средняя норма рабочего времени в день, обязательно предусматривает компенсацию - денежную.

Трудовой кодекс приводит и предельные нормы для сотрудников определенных сфер деятельности. Скажем, норма рабочего времени педагогических работников всего 36 часов, но при шестидневной неделе (ст. 333 ТК РФ). Норма рабочего времени врача поликлиники состоит не только ведения приема на рабочем месте, но и из длительности домашних дежурств, когда возможны срочные вызовы.

Закрепление норм рабочего времени в локальных актах

Все, что касается времени работы, включая его нормы, закрепляются в разного рода локальных актах, то есть внутренних документах компании-работодателя. Начало работы, длительность дня, количество и время перерывов, прочие особенности режима, первым делом отражаются в ПВТР — Правилах внутреннего трудового распорядка. С ними каждый оформляемый на работу сотрудник знакомится под роспись еще в момент подписания им трудового договора.

Утверждение такого документа, а также дополнение или любые изменения, в том числе касающихся введения суммированного или иного учета отработанного времени, обязательно происходят с участием выборного органа, представляющего работников. Чаще всего таким становится профсоюзный комитет, но не обязательно.

Выбранный в качестве учетного периода временной отрезок или часовая норма рабочего времени, если они отличаются от тех, что указаны Трудовым кодексом, обязательно прописываются в соглашениях или колдоговоре (актах соцпартнерства).

Еще один документ, который требуется при суммированном учете обязательно — это график смен. Он всегда составляется заблаговременно, и минимум за месяц до начала его действия предъявляется для ознакомления работникам.

Хотя напрямую Трудовой кодекс этого не упоминает, но логично будет составить график всех смен сразу на учетный период, даже если он равен году. Это необходимо, чтобы и сам работник, и его руководитель могли убедиться в отсутствии каких-либо сверхурочных часов и могли строит планы на отдых.

Посмотрите видео по теме:

Отражение нормы времени в трудовом договоре

Трудовой кодекс обязывает работодателя указывать в трудовом договоре только в том случае, когда он для конкретного работника отличается от общепринятого в организации. Следовательно, если для отдельных должностей норма рабочего времени в день будет иной, чем для всех остальных сотрудников, она также становится индивидуальным условием трудового договора и обязательно должна в нем отражаться.

Формулировка при этом зависит от того, как ведется учет рабочего времени. Например, при сокращенной неделе это может быть конкретное указание: «7 часов в день при 35 часовой рабочей неделе» или «6 часов в день при шестидневной рабочей неделе». Если учет ведется суммированный, это также должно указываться: «нормальная продолжительность работы 36 часов в неделю с суммированным учетом рабочего времени и учетным периодом один год» и т.д.

Если в течение учетного периода сотрудник заболел, то норму за учетный период он выполнит. Заставлять его отрабатывать пропущенное время работодатель не может. Он обязан исключить из нормы работника за текущий месяц эти часы. Оплата производится за фактически отработанное время, а за пропущенные дни начисляется пособие. Но для этого работник должен подтвердить уважительность пропуска работы документом — больничным листом.

Норма рабочего времени отдельных категорий работников

Защищая права работников, чей труд предполагает высокую интенсивность и напряженность или связан с воздействием на организм вредных и опасных факторов, законодатели устанавливают отличные от общепринятых нормы рабочего времени. Трудовым кодексом, в частности, предусмотрены иные временные рамки для следующих категорий работников:

• несовершеннолетних;
• инвалидов 1 и 2 групп;
• педагогов;
• медиков;
• с вредными или опасными условиями труда 3 и 4 степени;
• вахтовиков и т. д.

Нормы рабочего времени в медицине

Для медицинских работников Трудовой кодекс сокращает нормальную на один час, то есть до 39 часов (ст. 350 ТК РФ). Однако продолжительность рабочего дня и недели для каждого конкретного работника зависит от его специальности и занимаемой должности. Регулируется этот вопрос Поставнолением Правительства РФ № 101 от 2003 г. В нем норма рабочего дня врача, а также иного медперсонала может быть равной от 24 до 36 ч.:

• Наименьшей, всего 24 часа, будет рабочая неделя у тех, чья деятельность связана с гамма-облучением;
• 30 часов в неделю трудятся сотрудники бюро судмедэкспертизы и противотуберкулезных организаций (диспансеров, лечебниц, отделений);
• 33 часа длится рабочая неделя у врачей, занятых на амбулаторном приеме больных (в поликлиниках, медпунктах, диспансерах, кабинетах и пр.), работающих в физиотерапевтических кабинетах и стоматологических клиниках;
• 36 часов в неделю должны отработать сотрудники всех прочих медицинских учреждений, включая психиатрические, по борьбе со СПИДом и т. д.

Помимо сокращенной рабочей недели медикам полагается дополнительный оплачиваемый отпуск. Его продолжительность зависит от условий труда и устанавливается коллективным договором.

Нормы рабочего времени в образовании

Норма часов рабочего времени работников образования сокращается по сравнению с общепринятой до 36 часов. Такая укороченная неделя полагается:

• профессорско-преподавательскому составу ВУЗов;
• учителям;
• педагогам-психологам;
• соцпедагогам;
• методистам;
• педагогам-библиотекарям;
• старшим вожатым;
• тьюторам;
• преподавателям физвоспитания и ОБЖ.

• до 30 часов старшим воспитателям;
• до 20 ч. учителям-дефектологам и логопедам;
• до 24 ч. концертмейстерам и музыкальным руководителям.

Особенностью нормирования труда педагогов будет не только сокращение для них рабочей недели, но и выделение особо нормы часов педагогической (учебной работы). Как правило, она устанавливается на одну ставку — 18 ч. для учителей школ и педагогов дополнительного образования. И до 720 ч. в год для профессорско-преподавательского состава ВУЗов и ССУЗов.

Особенности нормирования рабочего времени других категорий работников

Для несовершеннолетних сотрудников всегда и недели по сравнению с прочими работниками. Соответственно снижается и норма времени, отработанного за месяц, год и пр. Трудовым кодексом не запрещается им совмещать получение среднего образования и наемную работу про трудовому договору, но в таком случае, предусмотренная законом норма времени уменьшается для них еще вдвое в течение учебного года.

Ряд ограничений устанавливается для таких работников, как водители. Даже если в организации действует сменный график, непрерывная продолжительность их работы не не должна быть больше 10 ч. Учетный период при подсчете рабочего времени всегда берется равным месяцу. И только в тех регионах, где для перевозок характерна сезонность, он может продлеваться до полугода.

Интересно регулирование режима труда дистанционных работников. Поскольку трудятся они не на территории работодателя, он лишен возможности контролировать выработку нормы времени, и, соответственно, сверхурочную работу.

Законодатели оставили этот момент на усмотрение самого дистанционного сотрудника, который вправе планировать режим и время работы самостоятельно. На таких работников, в силу специфики организации работы, не распространяется и ряд норм, касающихся охраны труда. В этом их отношения с работодателем сходны с теми, что возникают по договору ГПХ.

Для определения норм рабочего времени, в современном трудовом законодательстве используется характерное именно для этой отрасли права сочетание централизованного и дифференцированного регулирования. Нормы закона устанавливают общий для всех минимальный уровень гарантий, защищающий права работников.

Причем для тех, кто, в силу возраста или особенностей профессии не имеет возможности отрабатывать такую норму, она законодательно снижается. В то же время, каждый работодатель по согласованию с работниками через их представителей, вправе сам установить иные нормативы. Но при условии, что они не ухудшать существующее положение дел и не причинят вреда здоровью сотрудников.

Переработки и сумасшедший трудовой график давно стали нормой жизни. Работодатели не всегда выполняют свои обязанности. Вопрос, сколько часов в неделю должна работать женщина, становится неудобным. Но Трудовой Кодекс РФ для работниц всех отраслей предоставляет льготы, касающиеся продолжительности рабочего дня, недели и предусматривает доплаты за часы, проведенные на производстве сверхурочно. ТК РФ обязаны соблюдать все работодатели независимо от формы собственности и статуса предприятия, включая ИП.

Законодательство учитывает, что почти все домашние хлопоты ложатся на плечи жен, матерей и бабушек – это как бесплатная вторая смена после основной работы за деньги. По ТК РФ женщинам предоставляются льготы в продолжительности трудового дня и недели.

Работодатель обязан учитывать все время, проведенное на производстве. Каждый час должен быть зафиксирован. Посмотрев на табель, можно выяснить, сколько часов в неделю или месяц работает конкретная женщина. Строгая фиксация трудового времени поможет справедливому начислению зарплаты и премий, а также позволит определить, кому причитаются дополнительные деньги.

Продолжительность пребывания на производстве не должна превышать 40 часов для работниц всех отраслей. Исключением может быть такая профессия, как , где трудовой график ненормирован, а специфика труда не позволяет установить жесткие рамки пребывания на производстве.

При составлении трудового договора работодатель обязан учесть все нюансы, связанные с возможными сверхурочными часами, и следовать законодательству. Перед подписанием потенциальной работнице лучше изучить все пункты, чтобы предупредить возможные проблемы.

Учет отработанного времени

Начальство обязано точно и своевременно учитывать отработанное женщиной время. Обычно это производится посредством составления табеля каждый месяц, если зарплата начисляется один раз за этот календарный период.

В документ вносятся сведения на основе фактов выхода или неявки на предприятие, а также количество трудовых часов. Дни больничных, отпуска, или других случаев неявок на предприятии фиксируются специальными символами. Такой табель позволит сотрудникам бухгалтерии справедливо начислять деньги по факту отработанных часов, учитывать сверхурочные, праздничные и другие переработки.

Составление графика работы

Требуемый график работы обязаны прописать в трудовом договоре. Прежде чем приступать к деятельности, женщина должна увидеть, в каком режиме придется трудиться. В трудовом договоре требуются сведения о дополнительной оплате за выход на работу вне установленных смен, в праздники.

Стандартная продолжительность рабочей недели по действующему законодательству составляет 40 часов. Это время требуется разделить на количество предполагаемых смен по усмотрению начальства. Иногда фактически проведенное на работе время не совпадает с установленными нормами. Производственная необходимость может быть такова, что 40 часов в неделю недостаточно для распределения смен. Все превышения должны фиксироваться и оплачиваться по повышенному тарифу.

Обязательно должно учитываться время отдыха – например, после 12-часовой смены свободных часов у работницы должно быть не менее 42. Это необходимо для полноценного восстановления сил и особенно важно при работе, требующей дополнительной внимательности, трудовой деятельности в режиме повышенной опасности, тяжелом физическом труде, вредных производствах.

В некоторых случаях при дефиците персонала временно может вводиться усиленный график работы. Такой режим должен предусматривать все необходимые дополнительные выплаты, но установленное законодательством время сверхурочной работы – не более 4 часов в день или 14 в неделю.

Льготы мамам и беременным женщинам

Выносить и родить ребенка – серьезное испытание. Беременная женщина считается здоровой, но тяжелый труд в режиме постоянной занятости может быть недоступен. Сколько часов должна работать беременная женщина, законодательство предоставляет на рассмотрение самой будущей маме. Также возможен переход на другую, более легкую деятельность. Возможность выбора в такой ответственный период облегчает жизнь, помогает сохранить здоровье, сосредоточиться на своем состоянии и воспитании малыша.

Есть начальники, которые отказываются заключать договор с беременными женщинами, мамами маленьких детей или просто по причине молодости соискательницы («Еще в декрет уйдет»). Это противозаконно и может быть обжаловано через суд (статья 64 ТК РФ). Также беременным при поступлении на работу нельзя устанавливать на первых этапах работы испытательный срок.

Мама ребенка до 14 лет вправе попросить установить для себя облегченную трудовую неделю. Такая же льгота предоставляется для беременных работниц, родительниц детей-инвалидов до 18 лет. Попросить об установлении неполного рабочего дня женщина может при составлении договора или в связи с частыми болезнями малыша позднее (статья 93). Администрация обязана эту просьбу удовлетворить. Оплата труда назначается в соответствии с количеством зафиксированных рабочих часов или по выработке, если работа связана с процентом от полученного в результате продукта труда. При облегченном режиме труда, неполном дне или неделе стаж начисляется на обычных условиях, на продолжительность ежегодного отпуска это также не влияет.

Согласно статье 96 ТК, мамы, опекуны и отцы малышей до 3 лет, одинокие родители работать в ночную смену могут только с их письменного разрешения, если позволяет состояние здоровья. Работодатель не вправе самостоятельно менять им график, заставлять трудиться ночью. Привлекать женщин-инвалидов, мам маленьких детей к сверхурочным часам без письменного согласия также запрещено статьей 99. Работодатель обязан письменно уведомить работниц об их праве отказаться от дополнительного труда и взять с них подпись о том, что они с этим правом ознакомлены. Об этом законе немногие знают, но он дает женщинам преимущества и не позволит работодателям заставлять сотрудниц проводить на производстве лишнее время.

Беременных женщин на производстве обязаны перевести на более легкий труд, снизить им норму выработки после предоставления справки об их состоянии от врача и письменного заявления. Средняя зарплата при этом остается прежней (статья 254). В случае игнорирования заявления будущая мама может не выходить на производство до удовлетворения ее просьбы. На прежнем месте с тяжелыми условиями заставить женщину работать начальство не имеет права. Льгота распространяется также на мам детей до 1,5 лет. Прежняя зарплата сохраняется, пока малыш не подрастет.

Продолжительность трудового дня для всех женщин

Законодательно установлена 40-часовая рабочая неделя для всех. А сколько часов в день должна работать обычная женщина? По 100 статье ТК режим трудовых смен учитывает стандартную продолжительность трудовой недели. Обычно работодатели делят количество часов на число рабочих дней. Бывают 5, 6-дневные недели, а также графики трудовой деятельности со сменным или скользящим режимом. Учитываются запланированные перерывы, время начала трудового дня. Например, при 5-дневной неделе продолжительность дня будет составлять 8 часов с одним часовым перерывом на прием пищи или отдых.

Сменный и гибкий график работы

Начальство на производстве со сменным графиком обязано следить, чтобы количество смен не нарушало законодательно установленные 40 часов. То есть 12-часовых смен не должно быть более 4 – остальное считается сверхурочной работой. При составлении графика начальство обязано учесть соотношение выходных и будней, чтобы у работника было время на отдых. Ставить смены одну за другой при 12-часовом рабочем дне с перерывом между сменами менее суток нельзя.

Предпраздничные смены при стандартном графике становятся короче на час, чтобы люди могли подготовиться к предстоящему событию.

Если приходится трудиться по суточному графику, после смены работодатель обязан предоставить минимум 3 выходных. Мнения, как квалифицировать суточные смены, расходятся: некоторые начальники считают, что имеют дело со скользящим графиком, а есть сторонники определения «сменная работа».

Скользящий, или гибкий график определяет продолжительность смен и количество выходных по предварительному соглашению сторон при составлении трудового договора. Сменная работа подразумевает жесткое распределение трудового времени в целях более конструктивного использования оборудования, а также в случае если производственная необходимость не позволяет установить приемлемый законодательно ежедневный график.

Информацию о режиме трудовой деятельности обязаны предоставлять при устройстве на работу. Сведения об изменениях графика необходимо давать сотрудникам не позднее чем за месяц до его введения в действие. Запрещено заставлять работницу трудиться 2 смены подряд. Если сменяющая сотрудница не выходит на работу, ее коллегу можно попросить поработать сверхурочно не более 4 часов.

Предусмотрена прибавка к зарплате за ночные часы: продолжительность такой смены должна быть короче на час при сменном графике работы. В условиях гибкого времени ночная смена не укорачивается, что более выгодно работодателю. Учет рабочего времени согласно стандартной 40-часовой рабочей неделе при суточном графике невозможен. Работодатель обязан следить, чтобы количество отработанного времени не превышало допустимой нормы за более продолжительный период (месяц, квартал), причем продолжительность учетного времени должна быть не более года.

Сверхурочными будут все часы, отработанные свыше стандартного времени исходя из нормы 40 часов в неделю. Сверхурочные оплачиваются в первые 2 часа в размере, в 1,5 раза превышающем обычную зарплату. При более продолжительных дополнительных работах оплата вырастает вдвое.

Труд в праздничные дни оплачивается дополнительно. Согласно статье 153 ТК, сотрудникам обязаны выплатить деньги по двойному тарифу. Количество сверхурочных и дополнительных часов не может быть больше 16 в неделю и 4 в день.

Сколько часов женщина должна работать в месяц, определяется согласно 40-часовой трудовой неделе. Это число умножается на количество недель в месяце.

Норма часов работы в сельской местности для женщин

Женский труд на селе нельзя назвать легким. Он требует большого вложения физических сил, а на женщине помимо рабочих обязанностей лежит забота о собственном огороде, доме, детях. Работницам деревень полагается льгота в сокращении трудового времени до 36 часов. Такой закон принят еще в 1990 году. Эта норма действует для всех предприятий, находящихся и зарегистрированных в селе. Отработанное свыше нормы подлежит дополнительной оплате согласно положению о сверхурочной работе.

Для сельских учителей в эти 36 часов входят не только проведенные уроки, но и проверка домашних заданий, составление методичек и т. д.

Должность, место проживания и оклад самой работницы не влияют на применение этого закона. Если женщина трудится на предприятии, которое числится в городе, но фактически функционирует в деревне, данное правило недействительно – к ней применима обычная неделя в 40 часов.

Выводы

Женщина может работать 40 часов неделю – это законодательно принятая норма. Превышение количества рабочего времени возможно на производствах со сменным или скользящим графиком. Беременных женщин заставлять работать сверхурочно и ночью запрещено.

Человек, ищущий работу, обязан знать свои права. Что бы их знать, нужно читать ТК РФ. Но многим, конечно, во первых, лень – это делать. Во вторых, они доверяют руководителю, в третьих, трудоустраиваютс я, чтобы работать, получать зарплату, положенное время их не волнуют. В итоге не знают, сколько часов времени по трудовому законодательству в месяц можно работать. Человек может перерабатывать каждый день по несколько часов, в месяц получается огромная переработка, зарплата остается неизменной.

Руководство работнику по закону обязано рассказать его права, но на деле так не происходит. Также ни один работодатель не дает сотруднику почитать законы. Перед тем как трудоустроить работника, руководство объясняет все тонкости работы на предприятии. График, работа в выходные, праздники – оплачивается по какому тарифу так далее. То есть работнику требуется точно знать, сколько часов по трудовому кодексу в месяц он должен работать, а остальные добавочные оплачиваются отдельно.

Обязательно при трудоустройстве заключается договор, в него вносятся все обязанности сотрудника, руководства. Работник обязуется трудиться положенный срок, не прогуливать, руководитель обязуется выдавать зарплату в установленное время. Также в договоре указано, сколько часов времени по трудовому законодательству в день будет работать человек.

Какие данные вносятся в договор:

Часовые нормы;

Условия труда;

Другая немаловажная информация.

В примере трудового договора вы видите, в пункте 1.4 указано, на работника полностью распространяется законодательство о труде РФ. Значит, все нормы работодателем будут соблюдаться.

Сколько должен работать человек

По законодательству 40 часов в неделю в месяц 160. Это нормы. Сколько часов времени по трудовому кодексу получается в день? Восемь часов. Это нормы, которые необходимо соблюдать, при этом человек может работать меньше этого времени, но больше нет. Если сотрудник договаривается с работодателем, что он будет трудиться, например 8 часов и плюс еще один час в день, то оплата производится за 60 мин. переработки в двойном размере. Если человек зарабатывает в час 100 рублей, то он за час переработки получает 200 рублей.

Если сотрудник будет трудиться на предприятии с 8 утра и до 10 вечера, то работать он должен два дня, через три, только так работодатель не нарушит ТК.

Сколько часов времени должен работать ребенок 16 лет? По ТК в неделю трудовое время не превышает 24. Для инвалидов тоже предусмотрен график, 35. Если в выходной день работник выходит, то получает двойную оплату. То есть, проработав законную смену при зарплате 800 рублей в день, в выходной он получает 1600 рублей.

Работодатели часто нарушают закон. Это должно пресекаться. Если будете знать законы, сможете избежать проблем.

Если после прочтения этой статьи Вы не получили однозначного ответа, обратитесь за быстрой помощью: