Отключение платных подписок на ростелекоме. Как отключить платные каналы Ростелеком: какой-то один или все сразу

Как известно, такими операторами, как Ростелеком и многими другими, не менее известными компаниями России, абонентам предлагаются дополнительные платные и бесплатные подписки. Естественно, в какой-то мере такие услуги позволяют оптимизировать пользование услугами связи, проинформировать о самых важных событиях и новостях, но, тем не менее, люди иногда задумываются и о деактивации таких опций. Именно поэтому мы и начали наш разговор, чтобы обсудить возможности отключения подписок.

Что такое подписки

Для начала, конечно же, нужно разобраться в том, что это за предложения такие, чтобы уже после этого решать, нужны ли они вам, как абоненту Ростелеком, и стоит ли вообще их отключать. На самом деле, почти любая подписка – это информационная услуга от контент-провайдеров, позволяющая абонентам Ростелеком, да и других операторов, получать на свои телефоны текстовые сообщения, даже звонки, с информацией на ту тему, на которую абонент в свое время подписался. Например, это могут быть:

1. Анекдоты и свежие шутки.
2. Гороскопы, гадания и астрологические прогнозы.
3. Финансовая информация и курсы валют.

Совершенно очевидно, что некоторые из предлагаемых подписок предоставляются абонентам к подключению не бесплатно, именно поэтому речь и заходит о том, чтобы узнать активные подписки на Ростелеком и отключить их.

Но, естественно, первым делом нужно узнать информацию о подключенных опциях.

Как узнать подключенные подписки на Ростелеком

Чтобы узнать, какие подписки активированы для вашего номера, компания Ростелеком реализовала несколько доступных способов, которые может использовать любой абонент. Выглядят они следующим образом:

• Набор на телефоне USSD комбинации вида *144*6#;
• Осуществление звонка в контактный центр компании по номеру 88003001800. Оператор СИЦ в оперативном режиме предоставит вам всю необходимую информацию о подключенных подписках;
• Использование интерфейса личного кабинета, в котором в удобной форме и очень подробно изложена вся необходимая информация о подключенных подписках.

Как отключить подписки на Ростелеком

Если вы, после проверки подключенных подписок, решили, что какие-либо из них, или даже все дополнительные опции вам более не нужны, нужно задуматься об их отключении. К счастью, это не такая сложная процедура, и вам, по большому счету, не нужно запоминать никаких дополнительных кодов и процедур. Все, что нужно знать – это то, что отключением платных и бесплатных подписок могут заниматься операторы контактного центра компании. Запомните или запишите его номер: 88001000800. После соединения с колл-центром компании, вы услышите голос автоответчика. Проследуйте по его указаниям в соответствующие пункты, и уже через пару-тройку минут вы сможете соединиться с живым оператором. Именно ему вы можете изложить всю информацию о том, какие опции вас интересуют и о том, что вы хотите отключить их.

Отметим, что операторам контактного центра Ростелеком может потребоваться дополнительная информация для вашей идентификации в качестве владельца номера и человека, подписывавшего договор на предоставление услуг. Поэтому будьте готовы к дополнительным вопросам со стороны специалистов call-центра.

Напоследок хочется сказать также и о том, как избежать дополнительных затрат средств, уходящих на подписки:

• Всегда изучайте поступающие сообщения на ваш номер телефона;
• Проверяйте все отправляемые запросы и коды с телефона, ведь ошибка в одной цифре может привести к подключению опций;
• Установите запрет на телефоне на различные рекламные услуги (такая опция должна иметься в большинстве современных устройств).

На сегодняшний день количество активных пользователей услугами телевидения от Ростелеком насчитывает более чем серьезные показатели, которые, к слову, с каждым днем только растут. Компании удалось достичь такого уровня и такой востребованности среди современных потребителей занимаемой позицией на рынке, отталкиваясь от качества предоставляемых услуг, от их стоимости, а также от систематических акций и скидок, которые, естественно, также играют свою роль и позволяют привлечь большее количество потенциальных клиентов.

И среди дополнительных акционных предложений от компании Ростелеком нередко проскакивают возможности временного подключения платных телеканалов для использования в течение определенного времени. Об этом вопросе мы и хотим сегодня поговорить, рассмотрев основные его аспекты и возможности отключения платных каналов.

Платные каналы Ростелеком

Современное телевидение уже давно представляется не в том виде, в котором оно было каких-то 5-10 лет назад. Сегодня это возможность просмотра того контента, который действительно интересен потребителям, возможность перемотки, остановки, записи просматриваемых телепередач. Это возможность подключения дополнительных телевизионных каналов, транслирующих только качественный контент в высочайшем разрешении.

Однако за такие преимущества, безусловно, абоненты вынуждены платить провайдерам домашнего телевидения. И Ростелеком, как ведущий телекоммуникационный оператор страны, предлагает своим абонентам на выбор достаточно обширную линейку платных каналов самых разных тематик.

Что же касается акций и специальных предложений, которые компания Ростелеком нередко предлагает для использования своим абонентам, то в их рамках клиентам предлагается возможность пробного использования тех или иных платных телевизионных каналов в течение какого-либо срока.

Для того чтобы подключить платные каналы, пользователям следует выполнить такие действия:

1. Включите приставку интерактивного телевидения от Ростелеком и телевизор.
2. Зайдите в меню приставки с помощью пульта дистанционного управления.
3. Перейдите в раздел меню «Управление услугами».
4. Выберите интересующие вас пакеты телеканалов или отдельные каналы, которые вы хотите подключить.
5. Примите условия подключения.
6. Наслаждайтесь подключенными телевизионными каналами.

Именно в данном разделе пользователям телевидения от Ростелеком всегда доступна возможность подключения дополнительных пакетов телеканалов, которые предлагаются в платном режиме или по акции.

Чтобы выполнить процедуру отключения активных платных каналов, абонентам Ростелеком необходимо выполнить аналогичную процедуру:

1. Включите телевизор и ТВ-приставку.
2. Зайдите в меню интерактивного телевидения.
3. Переместитесь в каталог «Управления услугами».
4. Выберите подключенные пакеты телеканалов.
5. Нажмите на кнопку «Отключить».
6. Сохраните изменения.

Важно всегда помнить о дополнительных пакетах, которые были вами ранее подключены. Это можно аргументировать тем, что, к примеру, если вы активировали платные каналы по акции без внесения абонплаты за них, при истечении действия акции данный пакет будет автоматически продлен, но уже в платном режиме. Именно поэтому следите за всеми платными услугами, которые вы активируете, и в случае окончания их пробного периода, не забывайте переводить их в деактивированное состояние.

Цифровое телевидение, помимо качества «картинки», предлагает уйму сервисов по управлению услугами и статистике аккаунта. Поэтому, если сосед Вася перестал показываться на глаза и бегом перемещается по лестничной клетке, чтобы быстрей попасть домой - знайте, он подключил себе пакет «Взрослый» или подключился к серверу кардшаринга. Самый большой плюс кардшаринга (от слов card и sharing) даже не в том, что это действительно дешево, тем более приличные поставщики услуг всегда предлагают сделать тест кардшаринга перед тем, как платить, а в том, что одним декодером вы можете «охватить» сразу множество провайдеров (НТВ+, Триколор и т.д)

Для того, чтобы попасть в меню «Управление услугами» нужно нажать на пульте кнопку «МЕНЮ» и нажимать влево до тех пор, пока не упретесь в этот пункт:

На стартовом экране будет указан ваш баланс и все подключенные пакеты и услуги. Если вы нажмете вправо на пульте, то узнаете свою ежемесячную абонентскую плату:

Если при выборе канала у вас появляется информационное сообщение «Требуется расширение подписки» или «Отсутствует подписка на канал» , то значит вы не оплатили соответствующую подписку, а на иконке канала будет виден запрещающий знак. Если вы уже оплачивали подписку на канал, а сообщение не уходит, то понадобиться перезагрузить приставку по питанию:

Не забывайте, что для своевременного обновления сервисов (при смене тарифа, например) STB контролирует ключевые для этого параметры раз в 30 минут, поэтому при подключении/отключении сервисов, пакетов и т.д. проверять работоспособность рекомендуется через полчаса.

Чтобы подключить HD каналы или любой другой пакет, надо зайти в меню «Доп.пакеты» и выбрать нужный вам и нажать кнопку «Согласен». Для абонентов, работающих по ADSL-технологии недоступны HD и 3D-фильмы в силу недостаточной пропускной способности канала

Небольшой совет - если вы хотите смотреть все каналы без ограничений, то не нужно по отдельности подключать пакеты «Кино», «Музыкальный», «Спортивный» и так далее. Сразу подключайте пакет «Максимальный» и у вас будут доступны все основные пакеты + пакет «Взрослый».

Чтобы отключить пакет достаточно найти его в меню «Управление услугами» и нажать кнопку «Отключить» снизу слева. Дождитесь информационного сообщения «Заявка принята» и можно покидать этот раздел:

Чтобы подключить услугу «Управление просмотром» нужно зайти в самый нижний пункт «Доп. Услуги.» Стоит 50 рублей в месяц и позволяет не только ставить телеэфир на паузу, но и смотреть передачи, который шли в течение двух суток назад. «Управление просмотром» работает не на всех каналах (!) , а только на тех, где есть техническая возможность для этого.

Чтобы посмотреть передачу в записи , на котором она шла ранее, нужно зайти на интересующий нас канал и нажать кнопку «вверх» на пульте. В верхней части экрана откроется небольшое меню, где надо выбрать пункт «Телепрограмма»:

Мобильный телефон уверенно занял свое место в карманах, сумках, руках людей. Что бы постоянно быть на линии, мы периодически следим за состоянием счета. В случае надобности – своевременно его пополняем. Внесению денег на баланс – дел понятное и необходимое, однако изъятие денег со счета иногда бывает совершенно непонятным на первый взгляд. В такой ситуации мы начинаем выяснять и вспоминать, кто, когда и куда звонил. Если ребус не разгадывается – звоним оператору. И вот тут можно будет услышать следующий ответ: «Списание денег произошло потому, что у вас оформлены платные подписки». Что это?

Ростелеком предоставляет своим клиентам широкий спектр развлекательных услуг: полезные советы, песни, тосты, поздравления, анекдоты, погода и т.д. Такие услуги, зачастую под видом акций, специальных предложений, поздравлений с каким-либо праздником, могут предоставляться бесплатно. Для начала – бесплатно, а затем … После бесплатного, тестового периода, который в большинстве своем ограничен по времени, можно продолжить пользоваться подпиской, однако уже на платной основе. В ином случае – ее необходимо отключить. Зачастую абоненты не обращают внимания на детали акций, не читают СМС, в которых провайдеры пишут о, возможно, необходимости отказа от услуг. Человек может запросто забыть о том, что услугу спустя какое-то время нужно отключить либо вообще не знать, что какая-то услуга уже подключилась. Контент-провайдеры этим пользуются и начинают зарабатывать уже на платных рассылках, мол, если человек не отказался от услуги – значит, он хочет ей пользоваться и платить деньги. Разберемся в этой ситуации.

Стоимость платных подписок бывает различна: от 100 рублей за месяц пользования до 250 рублей за каждый день. Такие ежедневные счета могут существенно облегчить как баланс мобильного телефона, так и семейный бюджет. После того, как абонент обнаружил списание средств без явных на то причин, ему необходимо в первую очередь узнать, за что были списаны деньги.

Убираем подписки Ростелеком

Для того чтобы проверить активированы ли платные подписки, с интересующего нас номера нужно сделать USSD запрос. Для этого наберите комбинацию *144*6# и нажмите на вызов . Спустя некоторое время на номер телефона, с которого сделали запрос, придет сообщение от оператора. В нем вам укажут полный список оформленных платных подписок.

Если ситуация не прояснилась, за получением подробной информации с деталями подключенных платных подписок и услуг, можно обратиться со своего телефона к оператору по номеру 8 800 300 18 00 . Это единый телефон службы поддержки мобильной связи Ростелеком.

Менеджер может попросить вас назвать кодовое слово для доступа к управлению услугами и, возможно, паспортные данные абонента, на которого зарегистрирован номер. После этого, он может сообщить вам информацию о включенных подписках, стоимости и условиях их предоставления.

С помощью оператора можно отключить услуги, в которых у вас нет необходимости или, наоборот, активировать нужные вам подписки.

К сожалению иным способом, кроме как путем USSD-запроса, посмотреть подписки на Ростелеком возможности нет. Просмотреть наличие таких услуг самоcтоятельно, даже через личный кабинет на сайте LK.RT, невозможно, такая опция отсутствует.

Единственный вариант – обращение за помощью к оператору технической поддержки по телефону или личное общение с менеджером в ближайшем офисе компании. Сотрудники должны подробно рассказать вам о подключенных платных услугах и предоставить, по запросу, полную информацию по списанию денег за их пользование.

Кроме SMS-подписок c платным содержанием, у абонента могут быть активны дополнительные услуги. Чтобы проверить их наличие, можно отправить следующий USSD-запрос: *153# .

Зачастую бывает уже не важным, как произошло подключение подписки, ведь возврат денег в такой ситуации практически не возможен. Однако можно свести к минимуму последующие денежные потери от таких случайных подключений, если следовать простым правилам:

• Старайтесь не разрешать детям играть с вашим мобильным устройством.
• Внимательно просматривайте поступившие сообщения на ваш номер.
• Поставьте запрет на получение рекламных и развлекательных рассылок в настройках вашего мобильного телефона.

Как известно, такими операторами, как Ростелеком и многими другими, не менее известными компаниями России, абонентам предлагаются дополнительные платные и бесплатные подписки. Естественно, в какой-то мере такие услуги позволяют оптимизировать пользование услугами связи, проинформировать о самых важных событиях и новостях, но, тем не менее, люди иногда задумываются и о деактивации таких опций. Именно поэтому мы и начали наш разговор, чтобы обсудить возможности отключения подписок.

Для начала, конечно же, нужно разобраться в том, что это за предложения такие, чтобы уже после этого решать, нужны ли они вам, как абоненту Ростелеком, и стоит ли вообще их отключать. На самом деле, почти любая подписка – это информационная услуга от контент-провайдеров, позволяющая абонентам Ростелеком, да и других операторов, получать на свои телефоны текстовые сообщения, даже звонки, с информацией на ту тему, на которую абонент в свое время подписался. Например, это могут быть:

Совершенно очевидно, что некоторые из предлагаемых подписок предоставляются абонентам к подключению не бесплатно, именно поэтому речь и заходит о том, чтобы узнать активные подписки на Ростелеком и отключить их.

Но, естественно, первым делом нужно узнать информацию о подключенных опциях.

Чтобы узнать, какие подписки активированы для вашего номера, компания Ростелеком реализовала несколько доступных способов, которые может использовать любой абонент. Выглядят они следующим образом:

Если вы, после проверки подключенных подписок, решили, что какие-либо из них, или даже все дополнительные опции вам более не нужны, нужно задуматься об их отключении. К счастью, это не такая сложная процедура, и вам, по большому счету, не нужно запоминать никаких дополнительных кодов и процедур. Все, что нужно знать – это то, что отключением платных и бесплатных подписок могут заниматься операторы контактного центра компании. Запомните или запишите его номер: 88001000800. После соединения с колл-центром компании, вы услышите голос автоответчика. Проследуйте по его указаниям в соответствующие пункты, и уже через пару-тройку минут вы сможете соединиться с живым оператором. Именно ему вы можете изложить всю информацию о том, какие опции вас интересуют и о том, что вы хотите отключить их.

Отметим, что операторам контактного центра Ростелеком может потребоваться дополнительная информация для вашей идентификации в качестве владельца номера и человека, подписывавшего договор на предоставление услуг. Поэтому будьте готовы к дополнительным вопросам со стороны специалистов call-центра.